你了解四川空乘訓練設備的相關(guān)信息嗎?快跟著(zhù)小編一起來(lái)看看空乘訓練有哪些環(huán)節吧~
“我的理想是長(cháng)大以后成為一名空姐”
“我希望我將來(lái)可以找一個(gè)空少做男朋友”
“我想要報航空專(zhuān)*業(yè)”
“飛上藍天”是我們中國人自古以來(lái)的夢(mèng)想,從古至今,我們對天空的探索從未停止??战憧丈俑俏覀兠總€(gè)人心目中的空中天使,今天我們來(lái)看看空乘培訓是怎樣的?
其實(shí)航空公司培訓期間的培訓壓力是很大的,因為培訓期間縮短但課程沒(méi)有變化,所以相比你學(xué)習的時(shí)間縮短但學(xué)習的知識并沒(méi)有減少,一門(mén)課程在規定的課時(shí)內完成,先學(xué)習理論,然后實(shí)操,zui后考試。學(xué)完一科就考一科,記得zui多的時(shí)候一天考3個(gè)科目,現在我們就來(lái)了解進(jìn)入航空公司我們要學(xué)習什么課程。
一、航空服務(wù)禮儀:客艙迎接旅客登飛機、與旅客的溝通,到飛機飛行中的供餐、送飲料,為特殊旅客提供特殊服務(wù)等都有一整套空姐的行為規范。
二、機型知識:你所學(xué)的機型理論知識是航空公司安排的,我們要知道它的布局、座位數、應急出口在哪里、配備多少應急物品、分別放在上面位置、如何正常開(kāi)關(guān)艙門(mén),每個(gè)機型的區別都不是一樣的,zui后Ⅰ型門(mén)和Ⅲ型門(mén)的操作都是要考核的。
三、客艙服務(wù)程序:(簡(jiǎn)稱(chēng)大服)先學(xué)習理論知識,例如:在飛機上特殊旅客如何服務(wù)、一些特殊事件的如何處理。實(shí)操就是去到模擬艙內從登機開(kāi)始一直到旅客下機的整個(gè)服務(wù)流程。這算是簡(jiǎn)單的課程了。
四、民航地面服務(wù)保障:這個(gè)課程就包含的內容多了。國內運價(jià)、客票的銷(xiāo)售、旅客運送、行李運輸規則、責任與賠償、國際航空法與國際航班運輸、呼叫中*心崗位技能、機場(chǎng)聞?dòng)嵎?wù)、機場(chǎng)值機服務(wù)、機場(chǎng)安檢服務(wù)、機場(chǎng)要客服務(wù)等。
五、客艙應急處置:這門(mén)課程是重中之重!要求也非常高!要高度的重視!15秒開(kāi)艙門(mén)、失火失壓的處置、緊急撤離(簡(jiǎn)稱(chēng)大撤,這個(gè)是需要跳滑梯的,陸地撤離和水上撤離也是有區別的,考驗的是團隊的合作能力)??疾贿^(guò)都會(huì )有補考機會(huì )的。
六、應急設備:氧氣瓶、滅火器、PBE.ELT、信號彈,這5樣是必考的內容,還有急救包、救生船、衛生防疫包、海水染色劑、擴音器...這些須掌握他們的使用方法,儲存在飛機的哪一個(gè)位置,航前檢查如何去檢查設備是否在正常狀態(tài)。
七、機上急救:CPR(心肺復蘇&人工呼吸)、包扎止血、呼吸道異物堵塞、量血壓、暈厥、孕婦分娩等各種情況的處置。
八、英語(yǔ)、廣播詞和普通話(huà):民航業(yè)常用的英文單詞、短句、對話(huà);客艙的廣播詞的訓練,在哪一個(gè)階段該播什么廣播詞;與旅客交流的是用普通話(huà),我們要說(shuō)好普通話(huà)。
水上訓練:穿救生衣在規定的時(shí)間游幾個(gè)來(lái)回,穿救生衣從飛機跳到水中,水中登船,聽(tīng)起很簡(jiǎn)單,實(shí)際操作是很難的。
擾亂行為的處置與識別、救生技巧、反恐怖主義、非法干擾行為的識別與處置、旅客心理學(xué)、航空餐飲文化、航空安保名詞解釋、航空安保法律法規體系、異常行為的識別、面試技巧等30多門(mén)課程都是要學(xué)習考核的,成為一名合格的空姐,真的不同意。這是個(gè)勇敢與責任,美貌與智慧并存的職業(yè)。上到救人性命,下到為旅客縫縫補補。這些技能都要學(xué)會(huì )的,旅客選擇這趟航班,我們需要做的是讓他有一段安*全且舒*適的旅途。
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